Almindelige betingelser

Virksomhedsoplysninger

Olivera Garden
Griend 2H
8321MN Urk
Flevoland, Nederland
E-mail: info@olivera-garden.nl

Disse generelle vilkår gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler fra Olivera Garden.

Produkter

Olivera Garden sælger middelhavstræer, oliventræer, palmer, vinranker, udendørsplanter, indendørsplanter, krukker, plantemuld, gødning og relaterede haveprodukter.

Da planter er levende produkter, kan deres form, højde, stammedesign og udseende afvige en smule fra de viste billeder.

Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i euro og inkluderer moms, medmindre andet er angivet.

Betalingen skal være fuldt betalt via en af de tilgængelige betalingsmetoder, før levering finder sted.

Olivera Garden forbeholder sig retten til at ændre priser og produktinformation.

Levering og aflevering

Levering finder sted til boligen, indkørslen eller en anden let tilgængelig lokation.
Olivera Garden udfører ikke plantning, udgravning eller montering.
Kunden er selv ansvarlig for den endelige placering af træer, planter og krukker.
Til plantning i jorden anbefaler vi at inddrage en lokal gartner.

Hvis leveringsadressen på grund af lokale regler, trafikforanstaltninger, bilfrie zoner, begrænset tilgængelighed eller andre omstændigheder ikke er tilgængelig for vores leveringstjeneste, skal kunden selv sørge for en passende alternativ leveringslokation inden for rimelig afstand fra den oprindelige adresse.

Synlige transportskader skal meddeles direkte ved levering.

Små træer eller planter kan efter aftale placeres på lokationen med hjælpemidler såsom en pumpevogn.
Placering længere inde i haven med hjælpemidler såsom en pumpevogn er kun mulig, hvis situationen sikkert og praktisk muliggør det, og kan ikke garanteres.

Leveringstiderne er vejledende og kan afvige på grund af travlhed, vejrforhold eller transport.

Synlige transportskader skal meddeles direkte ved levering.

For at vi kan levere vores træer og planter sikkert, gælder følgende betingelser:

Levering finder sted til en let tilgængelig lokation på leveringsadressen.
Sørg for, at adgangen er fri for forhindringer og giver tilstrækkelig plads til transport.
Aflevering i bilfrie bymidter eller områder med begrænset adgang er kun mulig efter aftale.
Levering til tagterrasser, altaner, etager eller andre svært tilgængelige lokationer er ikke en del af vores standardleveringstjeneste.
Hvis et træ eller en krukke ikke kan nås på grund af smalle passager, trapper, niveauforskelle eller andre forhindringer, leverer vi til den nærmest mulige sikre lokation.
Små træer og planter kan, hvis muligt, placeres længere inde i haven med en pumpevogn.
Plantning af træer og planter i jorden er ikke inkluderet.
Til levering til Vadeøerne kan yderligere leveringstider gælde.
Leveringer koordineres altid på forhånd, så du ved, hvornår vi kommer.
Kontrollér ordren direkte ved modtagelse og indberet eventuelle transportskader hurtigst muligt.

Retur og fortrydelsesret

Levende planter, træer og andre levende produkter er på grund af deres begrænsede holdbarhed, skrøbelighed og særlige plejebehov undtaget fra den almindelige fortrydelsesret.

Returhenvendelser vedrørende oliventræer, middelhavstræer, palmer og store udendørsplantekrukker foregår altid efter forudgående kontakt med Olivera Garden.

På grund af størrelse, skrøbelighed og specialiseret transport vurderes returhenvendelser individuelt. Eventuelle retursendelser kan kun finde sted efter skriftlig godkendelse fra Olivera Garden.

Kontrollér din ordre direkte ved modtagelse. Eventuelle transportskader, forkerte leveringer eller synlige mangler skal indberettes via e-mail inden for 24 timer efter modtagelse, vedhæftet tydelige billeder.

Garantier og klager

Olivera Garden står for kvalitetsmæssige produkter og omhyndelig levering.

Klager eller skader skal indberettes via e-mail inden for 24 timer efter modtagelse, vedhæftet tydelige billeder.

For krukker gælder garanti mod produktions- og materialefejl, der opstår ved normal brug. Skader forårsaget hos kunden ved fald, stød, forkert brug, frostskader, flytning eller forkert vedligeholdelse dækkes ikke af garantien.

Normale egenskaber ved levende planter, såsom bladtab på grund af transport eller sæsonbetingede påvirkninger, dækkes ikke af garantien. Da der er tale om levende produkter, kan vi ikke give garanti for vækst, blomstring, frugtsætning, vinteroverlevelse eller etablering af træer og planter efter levering.

Normale egenskaber ved levende planter, såsom bladtab på grund af transport, vejrforhold eller sæsonændringer, dækkes ikke af garantien.

Da der er tale om levende produkter, kan vi ikke give garanti for vækst, blomstring, frugtsætning, vinteroverlevelse eller etablering af træer og planter efter levering. Det endelige resultat afhænger delvist af placering, pleje, vanding, gødning, jordforhold og vejrforhold.

Ansvar

Olivera Garden er ikke ansvarlig for skader forårsaget af forkert brug, forkert pleje, ekstreme vejrforhold eller forkert plantning af produkterne.

Ansvaret er begrænset til fakturabeløbet for det pågældende produkt.

Force majeure

Olivera Garden er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af forpligtelser på grund af force majeure, herunder transportproblemer, vejrforhold, sygdom, nedbrud eller andre uforudsete omstændigheder.