Informations sur l'entreprise
Olivera Garden
Griend 2H
8321MN Urk
Flevoland, Pays-Bas
E-mail : info@olivera-garden.nl
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres, commandes et conventions d'Olivera Garden.
Produits
Olivera Garden vend des arbres méditerranéens, des oliviers, des palmiers, des vigneurs, des plantes d'extérieur, des plantes d'intérieur, des pots, du terreau, des engrais et des produits de jardinage connexes.
Les plantes étant des produits vivants, leur forme, leur hauteur, la forme de leur tronc et leur aspect peuvent légèrement différer des images présentées.
Prix et paiements
Tous les prix indiqués sur la boutique en ligne sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Le paiement doit être intégralement effectué par l'un des modes de paiement proposés avant la livraison.
Olivera Garden se réserve le droit de modifier les prix et les informations sur les produits.
Livraison et remise
La livraison s'effectue jusqu'à la maison, l'allée ou tout autre lieu facilement accessible.
Olivera Garden ne fournit ni plantation, ni creusement de trous, ni travaux de montage.
Le client est responsable de la mise en place finale des arbres, des plantes et des pots.
Pour les travaux de plantation en pleine terre, nous vous conseillons de faire appel à un paysagiste local.
Si l'adresse de livraison n'est pas accessible à notre service de livraison en raison de la réglementation locale, de mesures de circulation, de zones sans voitures, d'un accès limité ou d'autres circonstances, le client doit lui-même prévoir un lieu de livraison alternatif approprié à une distance raisonnable de l'adresse d'origine.
Tout dommage visible lié au transport doit être signalé immédiatement lors de la livraison.
De petits arbres ou plantes peuvent être placés sur place en accord avec le client à l'aide d'équipements tels qu'un chariot élévateur à fourches.Leur installation plus loin dans le jardin à l'aide d'équipements tels qu'un chariot élévateur à fourches n'est possible que si la situation le permet en toute sécurité et de manière pratique, et ne peut être garantie.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de l'affluence, des conditions météorologiques ou du transport.
Tout dommage visible lié au transport doit être signalé immédiatement lors de la livraison.
Afin de livrer nos arbres et plantes en toute sécurité, les conditions suivantes s'appliquent :
- La livraison s'effectue jusqu'à un lieu facilement accessible à l'adresse de livraison.
- Assurez-vous que l'accès est libre de tout obstacle et offre suffisamment d'espace pour le transport.
- La livraison dans les centres-villes sans voitures ou les zones à accès limité n'est possible que sur accord préalable.
- La livraison sur les terrasses de toit, les balcons, les étages ou tout autre lieu difficile d'accès ne fait pas partie de notre service de livraison standard.
- Si un arbre ou un pot est inaccessible en raison de passages étroits, d'escaliers, de différences de niveau ou d'autres obstacles, nous livrons jusqu'au lieu sécurisé le plus proche possible.
- Si possible, les petits arbres et plantes peuvent être installés plus loin dans le jardin à l'aide d'un chariot élévateur à fourches.
- La plantation d'arbres et de plantes en pleine terre n'est pas incluse.
- Des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons sur les îles de la Frise-Occidentale.
- Les livraisons sont toujours coordonnées au préalable afin que vous sachiez quand nous passerons.
- Vérifiez immédiatement la commande à la réception et signalez tout dommage lié au transport le plus rapidement possible.
Retours et droit de rétractation
Les plantes vivantes, les arbres et autres produits vivants sont exclus du droit de rétractation standard en raison de leur durée de conservation limitée, de leur fragilité et de leurs besoins spécifiques en matière d'entretien.
Les demandes de retour pour les oliviers, les arbres méditerranéens, les palmiers et les grands pots d'extérieur sont toujours traitées après un contact préalable avec Olivera Garden.
En raison de leur taille, de leur fragilité et du transport spécialisé requis, les demandes de retour sont évaluées individuellement. Les retours ne peuvent avoir lieu qu'après l'approbation écrite d'Olivera Garden.
Vérifiez votre commande immédiatement à la réception. Tout dommage lié au transport, erreur de livraison ou défaut visible doit être signalé par e-mail dans les 24 heures suivant la réception, accompagné de photos claires.
Garantie et réclamations
Olivera Garden s'engage à fournir des produits de qualité et une livraison soignée.
Les réclamations ou les dommages doivent être signalés par e-mail dans les 24 heures suivant la réception, accompagnés de photos claires.
Les pots sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux survenant dans des conditions d'utilisation normales. Les dommages causés au client par une chute, un choc, une mauvaise utilisation, le gel, un déplacement ou un mauvais entretien ne sont pas couverts par la garantie.
Les caractéristiques normales des plantes vivantes, telles que la perte de feuilles due au transport ou aux influences saisonnières, ne sont pas couvertes par la garantie. S'agissant de produits vivants, nous ne pouvons garantir la croissance, la floraison, la fructification, la survie hivernale ou la reprise des arbres et plantes après la livraison.
Les caractéristiques normales des plantes vivantes, telles que la perte de feuilles due au transport, aux influences météorologiques ou aux changements de saison, ne sont pas couvertes par la garantie.
S'agissant de produits vivants, nous ne pouvons garantir la croissance, la floraison, la fructification, la survie hivernale ou la reprise des arbres et plantes après la livraison. Le résultat final dépend également de l'emplacement, de l'entretien, de l'arrosage, de la nutrition, de la nature du sol et des conditions météorologiques.
Responsabilité
Olivera Garden n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, un mauvais entretien, des conditions météorologiques extrêmes ou une mauvaise plantation des produits.
La responsabilité est limitée au montant de la facture du produit concerné.
Force majeure
Olivera Garden n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, y compris les problèmes de transport, les conditions météorologiques, la maladie, les pannes ou autres circonstances imprévues.
Confidentialité et traitement des données
Olivera Garden traite les données personnelles exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison et le contact avec les clients.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers et sont traitées avec soin conformément à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée.
De plus amples informations figurent dans la politique de confidentialité d'Olivera Garden.
Droit applicable
Toutes les conventions et transactions d'Olivera Garden sont exclusivement soumises au droit néerlandais.
Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.