Olivera-Qualitätsgarantie
Wir möchten, dass dein Baum oder deine Pflanze gesund und in gutem Zustand bei dir ankommt. Deshalb überprüfen wir unsere Pflanzen vor dem Versand sorgfältig.
Wurde dein Baum oder deine Pflanze während des Transports beschädigt oder kommt sie nicht in gutem Zustand bei dir an? Dann gib uns bitte Bescheid und sende uns deutliche Fotos mit. Wir prüfen die Situation und sorgen bei einer berechtigten Reklamation für eine angemessene Lösung, beispielsweise durch ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung.
Bäume und Pflanzen sind lebende Naturprodukte. Abweichungen in Form, Verzweigung, Blattbesatz, Farbe und Wuchs sind normal und fallen nicht unter diese zusätzliche Garantie.
Probleme, die nach der Lieferung durch beispielsweise unsachgemäße Pflege, falsche Bewässerung, ungeeigneten Standort, falsche Pflanzung, Frost oder andere äußere Umstände entstehen, fallen nicht unter diese zusätzliche Garantie. Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Kann ich eine Pflanze zurückgeben?
Selbstverständlich hast du wie bei allen Produkten ein Widerrufsrecht. Bei uns hast du daher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Möchtest du eine Pflanze zurückgeben? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen.
Meine Pflanze ist beschädigt oder wurde nicht ordnungsgemäß geliefert
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Wurde deine Pflanze oder dein Baum während des Transports beschädigt oder fehlt etwas?
Melde dies dann bitte vorzugsweise innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung über unseren Kundenservice und füge deutliche Fotos hinzu. So können wir die Situation schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Hast du eine andere Frage?
Kontaktiere dann bitte unseren Kundenservice oder schau dir unsere häufig gestellten Fragen an. Wir werden uns so schnell wie möglich mit einer passenden Antwort bei dir melden.