Widerrufsrecht

Olivera Kwaliteitsgarantie

Wij willen dat je boom of plant gezond en in goede conditie bij je aankomt. Daarom controleren we onze planten zorgvuldig voor verzending.

Is je boom of plant tijdens het transport beschadigd geraakt of komt deze niet in goede conditie bij je aan? Laat het ons weten en stuur duidelijke foto’s mee. We beoordelen de situatie en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling.

Bomen en planten zijn levende natuurproducten. Verschillen in vorm, vertakking, bladbezetting, kleur en groei zijn normaal en vallen niet onder deze aanvullende garantie.

Problemen die na levering ontstaan door bijvoorbeeld verkeerde verzorging, watergift, standplaats, aanplant, vorst of andere externe omstandigheden vallen niet onder deze aanvullende garantie. Je wettelijke rechten blijven uiteraard van toepassing.

Kan ik een plant retourneren?

Uiteraard heb je net zoals bij alle producten herroepingsrecht. Bij ons heb je dan ook het recht om binnen 14 dagen de overeenkomst te herroepen. Wil je een plant retourneren? Neem dan even contact op met onze klantenservice

Let er wel op dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.

Mijn plant is beschadigd of niet goed geleverd

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is je plant of boom tijdens het transport beschadigd geraakt of ontbreekt er iets?

Meld dit dan bij voorkeur binnen 24 uur na levering via onze klantenservice en voeg duidelijke foto’s toe. Zo kunnen we de situatie snel beoordelen en samen tot een passende oplossing komen.

Heb je een andere vraag?

Neem dan contact op met onze klantenservice of neem een kijkje bij onze veelgestelde vragen. Wij komen zo snel mogelijk bij je terug met een passend antwoord.