AGB

Bedrijfsgegevens

Olivera Garden
Griend 2H
8321MN Urk
Flevoland, Nederland
E-mail: info@olivera-garden.nl

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Olivera Garden.

Producten

Olivera Garden verkoopt mediterrane bomen, olijfbomen, palmen, druivenbomen, buitenplanten, binnenplanten, potten, potgrond, voeding en aanverwante tuinproducten.

Omdat planten levende producten zijn, kunnen vorm, hoogte, stamvorm en uitstraling licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.

Prijzen en betalingen

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Betaling dient volledig te worden voldaan via één van de aangeboden betaalmethoden voordat levering plaatsvindt.

Olivera Garden behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen.

Levering en bezorging

Levering vindt plaats tot aan de woning, oprit of andere goed bereikbare locatie.
Olivera Garden verzorgt geen aanplanting, ingravingen of montagewerkzaamheden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke plaatsing van bomen, planten en potten.
Voor aanplantwerkzaamheden in de volle grond adviseren wij een lokale hovenier in te schakelen.

Indien het afleveradres door lokale regelgeving, verkeersmaatregelen, autovrije zones, beperkte bereikbaarheid of andere omstandigheden niet toegankelijk is voor onze bezorgdienst, dient de klant zelf zorg te dragen voor een geschikte alternatieve afleverlocatie binnen redelijke afstand van het oorspronkelijke adres.

Bij zichtbare transportschade dient dit direct bij levering gemeld te worden.

Kleine bomen of planten kunnen in overleg op locatie worden geplaatst met hulpmiddelen zoals een pompwagen.
Plaatsing verder in de tuin met hulpmiddelen zoals een pompwagen is uitsluitend mogelijk indien de situatie dit veilig en praktisch toelaat en kan niet worden gegarandeerd.

Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, weersomstandigheden of transport.

Bij zichtbare transportschade dient dit direct bij levering gemeld te worden.

Om onze bomen en planten veilig te kunnen leveren, gelden de onderstaande voorwaarden:

Levering vindt plaats tot een goed bereikbare locatie op het afleveradres.
Zorg ervoor dat de toegang vrij is van obstakels en voldoende ruimte biedt voor transport.
Bezorging in autovrije binnensteden of gebieden met beperkte toegang is uitsluitend mogelijk in overleg.
Levering op dakterrassen, balkons, verdiepingen of andere moeilijk bereikbare locaties behoort niet standaard tot onze bezorgservice.
Indien een boom of pot door smalle doorgangen, trappen, hoogteverschillen of andere obstakels niet bereikbaar is, leveren wij tot de dichtst mogelijke veilige locatie.
Kleine bomen en planten kunnen indien mogelijk met een pompwagen verder in de tuin worden geplaatst.
Het planten van bomen en planten in de volle grond is niet inbegrepen.
Voor leveringen naar de Waddeneilanden kunnen aanvullende levertijden gelden.
Leveringen worden altijd vooraf afgestemd zodat je weet wanneer wij langskomen.
Controleer bij ontvangst direct de bestelling en meld eventuele transportschade zo snel mogelijk.

Retourneren en herroepingsrecht

Levende planten, bomen en andere levende producten zijn vanwege hun beperkte houdbaarheid, kwetsbaarheid en specifieke verzorgingsbehoefte uitgesloten van het standaard herroepingsrecht.

Retouraanvragen voor olijfbomen, mediterrane bomen, palmbomen en grote buitenpotten verlopen altijd via voorafgaand contact met Olivera Garden.

Vanwege de omvang, kwetsbaarheid en het specialistische transport worden retouraanvragen individueel beoordeeld. Eventuele retourzendingen kunnen uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke goedkeuring van Olivera Garden.

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Eventuele transportschade, verkeerde leveringen of zichtbare gebreken dienen binnen 24 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden, voorzien van duidelijke foto’s.

Garantie en klachten

Olivera Garden staat voor kwalitatieve producten en zorgvuldige levering.

Klachten of beschadigingen dienen binnen 24 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden, voorzien van duidelijke foto’s.

Op potten geldt garantie op fabricage- en materiaalfouten die bij normaal gebruik optreden. Schade ontstaan bij de klant door vallen, stoten, verkeerd gebruik, vorstschade, verplaatsing of onjuist onderhoud valt niet onder de garantie.

Normale eigenschappen van levende planten, zoals bladverlies door transport of seizoensinvloeden, vallen niet onder garantie. Omdat het gaat om levende producten kunnen wij geen garantie geven op groei, bloei, vruchtvorming, overwintering of het aanslaan van bomen en planten na levering.

Normale eigenschappen van levende planten, zoals bladverlies door transport, weersinvloeden of seizoen veranderingen, vallen niet onder garantie.

Omdat het gaat om levende producten kunnen wij geen garantie geven op groei, bloei, vruchtvorming, overwintering of het aanslaan van bomen en planten na levering. Het uiteindelijke resultaat is mede afhankelijk van standplaats, verzorging, watergift, voeding, bodemgesteldheid en weersomstandigheden.

Aansprakelijkheid

Olivera Garden is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerde verzorging, extreme weersomstandigheden of foutieve aanplant van producten.

De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.

Overmacht

Olivera Garden is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder transportproblemen, weersomstandigheden, ziekte, storingen of andere onvoorziene omstandigheden.