Foire aux questions

Foire aux questions sur les plantes, les pots et la commande

Vous avez une question sur les plantes d’intérieur, les plantes de jardin, les oliviers, les palmiers, les plantes méditerranéennes, les pots, la commande ou la livraison ? Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus fréquentes sur Olivera Garden. Du délai de livraison et des frais d’expédition aux dimensions des plantes et des pots.

Quel est le délai de livraison de vos plantes et produits ?

Le délai de livraison chez Olivera Garden est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Cela s'applique à la majeure partie de notre assortiment de plantes, d'arbres, de pots et d'accessoires. Pour les produits volumineux ou particuliers, le délai de livraison peut parfois différer. Si c'est le cas, cela est indiqué sur la fiche du produit.

D’où viennent vos plantes ?

Nos plantes et arbres proviennent de pépiniéristes et fournisseurs soigneusement sélectionnés. Nous proposons une large gamme comprenant notamment des plantes d’intérieur, des plantes de jardin, des oliviers, des palmiers et d’autres plantes méditerranéennes et remarquables.

Comment les plantes et les produits sont-ils livrés ?

Nous emballons et expédions votre commande avec le plus grand soin. Les plantes et les produits de plus petite taille peuvent être expédiés sous forme de colis. Pour les grandes plantes, les arbres et autres produits volumineux, un transport adapté peut être organisé afin que votre commande vous soit livrée en toute sécurité.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité via les options de paiement affichées lors du paiement dans notre boutique en ligne. Vous verrez quels moyens de paiement sont disponibles pour votre commande avant de finaliser celle-ci.

Dois-je payer des frais de port ?

La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique à partir de 50 €.

Pour toute commande inférieure à 50 €, les frais de livraison s’élèvent à 6,95 € aux Pays-Bas et en Belgique.

Vous commandez depuis l’Allemagne, l’Autriche, la France, le Luxembourg, le Danemark ou la Suède ? Les frais de livraison sont alors déjà inclus dans le prix du produit de votre pays et aucun frais de livraison supplémentaire n’est ajouté lors du paiement.

Comment mesure-t-on la hauteur des plantes et des arbres ?

La hauteur indiquée est généralement mesurée depuis le dessous du pot de culture jusqu'au point le plus haut de la plante ou de l'arbre. Les plantes sont des produits naturels vivants et continuent de pousser. Par conséquent, leur hauteur réelle peut différer légèrement de la taille indiquée.

Comment la dimension d’un pot est-elle mesurée ?

Pour les plantes, la taille de pot indiquée correspond généralement au diamètre du pot de culture dans lequel la plante est livrée. Pour les pots décoratifs, les dimensions disponibles sont indiquées sur la fiche produit. Vérifiez bien ces dimensions si vous souhaitez associer une plante à un pot décoratif.

Puis-je regarder les plantes et les arbres ?

Olivera Garden n'a pas d'adresse de visite. Il n'est donc pas possible de voir les plantes et les arbres sur place au préalable ou de récupérer une commande.

Vous souhaitez mieux voir une plante ou un arbre en particulier avant de commander ? N'hésitez pas à nous contacter. Dans la mesure du possible, nous pouvons prendre ou vous envoyer des photos supplémentaires.

Puis-je retourner une plante ?

Pour le retour des plantes et autres produits, nos conditions de retour s'appliquent. Comme il peut y avoir des différences entre les plantes vivantes et les autres produits, nous vous conseillons de consulter nos conditions de retour et de remboursement pour connaître les conditions en vigueur.