Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Olivera Garden
Griend 2H
8321 MN Urk
Flevoland, Nederland
E-mail: info@olivera-garden.nl
KvK-nummer: 98712144
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Olivera Garden.
Producten
Olivera Garden verkoopt mediterrane bomen, olijfbomen, palmen, druivenbomen, buitenplanten, binnenplanten, kunstplanten, potten, potgrond, voeding en aanverwante tuinproducten.
Omdat planten levende producten zijn, kunnen vorm, hoogte, stamvorm en uitstraling licht afwijken van de getoonde afbeeldingen.
Prijzen en betalingen
Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Voor bestellingen buiten Nederland en België zijn de verzendkosten in de productprijs van het afleverland inbegrepen.
Betaling dient volledig te worden voldaan via één van de aangeboden betaalmethoden voordat levering plaatsvindt.
Olivera Garden behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie te wijzigen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs op het moment van bestellen.
Levering en bezorging
Bestellingen worden bezorgd door PostNL, DPD of DHL, vaak rechtstreeks vanaf de kweker. Levering vindt plaats op het afleveradres, tot aan de voordeur of een andere goed bereikbare plek op de begane grond. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je waar beschikbaar informatie waarmee je de bezorging kunt volgen.
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, weersomstandigheden of transport. Is je bestelling niet binnen 30 dagen geleverd, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Om onze producten veilig te kunnen leveren, gelden de onderstaande voorwaarden:
- Zorg ervoor dat het afleveradres goed bereikbaar is en de toegang vrij is van obstakels.
- Is het afleveradres door lokale regelgeving, autovrije zones of beperkte bereikbaarheid niet toegankelijk, dan leveren wij zo dicht mogelijk bij het adres of in overleg op een andere geschikte locatie.
- Levering op dakterrassen, balkons, verdiepingen of andere moeilijk bereikbare locaties behoort niet tot onze bezorgservice.
- Olivera Garden verzorgt geen aanplanting, ingravingen of montagewerkzaamheden. Je bent zelf verantwoordelijk voor de uiteindelijke plaatsing van bomen, planten en potten; voor aanplanten in de volle grond adviseren wij een lokale hovenier.
- Voor leveringen naar de Waddeneilanden kunnen langere levertijden gelden.
Herroepingsrecht en retourneren
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit geldt ook voor planten en bomen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit binnen de bedenktijd per e-mail via info@olivera-garden.nl. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug. Neem bij grote bomen, palmen en grote potten eerst contact met ons op, zodat we het retourtransport goed kunnen afstemmen.
De kosten van het terugzenden zijn voor je eigen rekening. Bij grote producten die niet per post kunnen worden teruggestuurd, kunnen deze kosten hoger zijn; op verzoek geven we vooraf een indicatie.
Ga zorgvuldig om met het product tijdens de bedenktijd en stuur het terug in dezelfde staat als waarin je het hebt ontvangen. Bij waardevermindering doordat het product verder is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.
Na ontvangst van je herroeping betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Garantie en klachten
Olivera Garden staat voor kwalitatieve producten en zorgvuldige levering. Controleer je bestelling direct bij ontvangst.
Transportschade, verkeerde leveringen of zichtbare gebreken meld je bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst per e-mail, voorzien van duidelijke foto’s. Zo kunnen we snel een passende oplossing bieden. Andere klachten meld je zo snel mogelijk nadat je ze hebt ontdekt.
Op potten geldt garantie op fabricage- en materiaalfouten die bij normaal gebruik optreden. Schade door vallen, stoten, verkeerd gebruik, vorst, verplaatsing of onjuist onderhoud valt niet onder de garantie.
Normale eigenschappen van levende planten, zoals bladverlies door transport, weersinvloeden of seizoensveranderingen, vallen niet onder de garantie. Omdat het gaat om levende producten kunnen wij geen garantie geven op groei, bloei, vruchtvorming, overwintering of het aanslaan van bomen en planten na levering; het resultaat hangt mede af van standplaats, verzorging, watergift, voeding, bodem en weersomstandigheden.
Deze garantie komt bovenop je wettelijke rechten; die blijven altijd van toepassing.
Aansprakelijkheid
Olivera Garden is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik, verkeerde verzorging, extreme weersomstandigheden of foutieve aanplant van producten.
Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Overmacht
Olivera Garden is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen door overmacht, waaronder transportproblemen, weersomstandigheden, ziekte, storingen of andere onvoorziene omstandigheden.
Privacy en gegevensverwerking
Olivera Garden verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, levering en klantcontact.
Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden zorgvuldig behandeld conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie staat in het privacybeleid van Olivera Garden.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten van Olivera Garden is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van het recht van je eigen land.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument mag je een geschil ook voorleggen aan de bevoegde rechter in je eigen woonplaats.