Garanti & returer
Olivera Kvalitetsgaranti
Vi vill att ditt träd eller din växt ska anlända frisk och i gott skick. Därför kontrollerar vi våra växter noggrant före leverans.
Har ditt träd eller din växt skadats under transporten eller anlänt i dåligt skick? Låt oss veta det och skicka med tydliga bilder. Vi bedömer situationen och vid en befogad reklamation ser vi till att hitta en lämplig lösning, till exempel en ersättningsprodukt eller återbetalning.
Träd och växter är levande naturprodukter. Skillnader i form, förgrening, bladverk, färg och tillväxt är normala och omfattas inte av denna kompletterande garanti.
Problem som uppstår efter leverans på grund av exempelvis felaktig skötsel, bevattning, placering, plantering, frost eller andra yttre omständigheter omfattas inte av denna kompletterande garanti. Dina lagstadgade rättigheter gäller naturligtvis fortfarande.
Kan jag returnera en växt?
Självklart har du ångerrätt för alla produkter. Hos oss har du därför rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Vill du returnera en växt? Kontakta då vår kundtjänst
Observera att returkostnaden är för din räkning.
Min växt är skadad eller har levererats i dåligt skick
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Har din växt eller ditt träd skadats under transporten eller saknas något?
Anmäl detta helst inom 24 timmar efter leverans via vår kundtjänst och bifoga tydliga bilder. Då kan vi snabbt bedöma situationen och tillsammans hitta en lämplig lösning.
Har du en annan fråga?
Kontakta då vår kundtjänst eller läs våra vanliga frågor. Vi återkommer så snart möjligt med ett lämpligt svar.